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Trouvez la réponse à vos questions
Quelles sont vos prestations liées à la réparation ?
Chez Welcom, vous pouvez vous faire changer ces différentes pièces : vitre tactile, vitre, LCD, batterie, capot batterie, vitre arrière, vitre caméra, connecteur de charge, haut parleur, écouteurs, caméra avant et caméra arrière.
Combien ça coûte ?
Le prix d’une réparation dépend du modèle et du type de réparation. Pour cela, vous pouvez estimer directement en ligne le coût de la réparation.
Une réparation est-elle garantie ?
Oui, toute réparation est garantie 12 mois.
J’ai souscrit à une assurance Welcom, puis-je faire réparer mon téléphone en boutique ?
Si vous avez souscris à une assurance Welcom, vous pouvez le faire réparer directement dans nos boutiques après validation du sinistre par notre partenaire assureur. Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, vous pouvez également contacter le service client de l’assurance Welcom par email : contact@assurancewelcom.com ou par téléphone : 09 69 36 40 66, de 9h à 20h, du lundi au samedi (numéro gratuit).
Que se passe-t’il si mon téléphone n’est pas réparable ?
Si votre téléphone n’est pas réparable, il vous est simplement rendu.
Quelles sont les différentes formules de l’assurance Welcom ?
Selon votre besoin, vous avez le choix entre 5 formules. Pour en savoir plus, toutes les informations dont vous avez besoin se trouvent dans notre page dédiée à l’assurance Welcom.
Je n’arrive pas à effectuer ma déclaration de sinistre en ligne, ai-je un autre moyen de le faire ?
Si vous n’arrivez pas à déclarer votre sinistre sur notre page dédiée, vous pouvez également le faire par email à l’adresse suivant contact@assurancewelcom.com.
J’ai souscris à l’Assurance Welcom, combien de temps suis-je engagé(e) ?
Vous êtes engagé(e) pendant une année, avec tacite reconduction à la date de souscription initiale.
Quand et comment puis-je me rétracter ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre contrat, à compter de la date d’adhésion.
Comment contacter le Service client de l’assurance Welcom ?
Le service client de l’assurance Welcom est disponible 6j/7, de 9h à 20h. Vous pouvez le joindre par email : contact@assurancewelcom.com ou par téléphone au 09 69 36 40 66 (numéro gratuit).
Qu’est-ce qu’un téléphone d’occasion ?
Le téléphone d’occasion est un smartphone de seconde main, testé et vérifié par nos techniciens. Sa particularité est qu’il est bien moins cher qu’un neuf.
Comment puis-je acheter un téléphone d’occasion ?
Il vous suffit de vous rendre en boutique ou en ligne pour en acheter un.
Le smartphone d’occasion est-il garanti ?
Oui, le smartphone d’occasion est garanti 6 mois à partir de sa date d’achat.
Quelles sont les différents forfaits que vous proposez ?
Chez Welcom, vous avez la possibilité de choisir entre les forfaits Bouygues Telecom ou les forfaits Coriolis.
Comment puis-je être sûr(e) que je suis éligible ?
Pour connaître votre éligibilité, vous pouvez faire un test directement en boutique Welcom.
Quels avantages pour moi de souscrire à ce type d’offres ?
Vous pouvez bénéficier de belles remises à l’achat de votre mobile et surtout, profiter des nouvelles formules qui correspondent à vos usages quotidiens. Si vous souhaitez en savoir plus, nos conseillers sont disponibles en boutique.
Puis-je souscrire en ligne ?
Non, la souscription aux forfaits mobiles et offres box internet est possible uniquement en boutique Welcom.